「スタッフの自主性とやる気を引き出す育成」をテーマにした、動物病院院長先生のための連載です。 「世代が違う」「考え方が違う」とあきらめる前に、もう一度だけスタッフの育て方を考えてみませんか？
古川 武士（ふるかわ たけし）
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プロフェッショナルコーチとして、特に企業経営者、マネジャー向けのエグゼクティブコーチングを行う。「部下の自発性・やる気を引き出すコーチングセミナー」や「部下が自ら考え動き出す質問力養成セミナー」など、効果的なヒューマンリソースマネージメントに関するセミナー・企業研修を多数請け負い、数多くの“上司の悩み”を解決する。動物病院院長向けのスタッフコーチングにも精力的に取り組み、院長向けに各種コーチングメニューを展開している。 |
動物病院へ医薬品を販売する営業担当者と上司の会話の例を見ながら、ＧＲＯＷモデルを活用した具体的な質問の仕方を前回のコラムの続きからご紹介・・・・・
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【８】ＧＲＯＷモデルと質問例
この章では具体的にスタッフを現場で教育していく時に役立つ質問モデルと質問例をご紹介していきましょう。ここでご紹介するのは、上手にコーチングを行っている人の共通した方法を観察した結果、開発されたモデルである「ＧＲＯＷモデル」です。これは、問題を解決する・・・・・
【７】質問は思考を変え、行動を変える／質問の焦点と行動エネルギー
第２部では、コーチングの基本的スキルとして重要な「聴く」ということを中心にお話してきました。普段、何気なく耳に入れている相手の話を実践で使ってみたという方々もいらっしゃるのではないでしょうか？頭で理解していることでも実際に・・・・・
【６】聴くための「こころ」と「技術」
これまでもお話したとおり、コーチ型マネージャーになろうとして技術論のみに走るのはとても危険です。繰り返しお伝えしてきたとおり、まずは「コーチ型マネージャーとしてのあり方」を正しく理解することが重要で・・・・・
【５】我々普段はいかに聴いていないのか？
第１部ではマネージメントの転換の必要性とコーチング、そしてコーチ型マネージャーの要件について説明しました。第２部からは皆さんがコーチ型マネージャーに近づくために必要な具体的要素と方法論について説明・・・・・
【４】なぜ聴くことで相手の自発性が生まれるか？
まず、使い分けや意味が曖昧な２つの“きく”について整理したいと思います。皆さんは『聞く』と『聴く』の違いをどのように捉えていらっしゃるでしょうか？・・・・・
【３】コーチ型マネージメントは？
これまでコーチ型マネージメントの必要性とその背景を見てきましたが、指示命令型マネージメントとは具体的にどう違うのかを以下にリストアップしました。是非、以下アセスメントにチェックを入れてみて、自ら・・・・・
【２】コーチングとは？
コーチングという言葉は世の中で氾濫している分、定義も様々であり多くの誤解を生んでいるケースもありますので、まずここでコーチングとは何か・・・・・
【１】マネージメントの現状
「今の若いヤツは根性がない。ちょっと厳しく言うとすぐに辞めてしまう。俺たちの時代はもっと上司に尊敬の念を持っていたよ。」ふと耳を澄ますと、・・・・・
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