~ストレスZEROで愛され・信頼される病院へ~動物病院のためのZERO接遇セミナー開催

2019/04/04

株式会社HIPPOS(所在地:東京都渋谷区、代表:久野知、以下HIPPOS)が、動物病院における『スタッフのストレスZERO』と『飼い主様のストレスZERO』を実現するメソッド、ZERO接遇セミナーを2019年5月8日(水)に開催します。

ZERO接遇とは?

『ZERO接遇』は、スタッフのストレスZEROと飼い主様のストレスZEROを実現するメソッドです。
動物病院の接遇は『医療の一部』です。飼い主様からの信頼の医療の質。両方を高める『動物病院だからこそ無駄のない接遇』を知り、最短距離で愛され・信頼される病院を実現しませんか?

【5つのZEROの法則】
1.感情に気づく:最初の30秒で感情をキャッチする!
2.アイスブレイク:飼い主様との心の距離を一気に縮める!
3.ワンアクション:「私のことをわかってくれている感」をUPさせる!
4.ミラクルクエスチョン:魔法の質問で飼い主様の気持ちを前向きにさせる!
5.モノ接遇:“モノ”を使った接遇で時短率を100%にする!

セミナー詳細

日時:2019年5月8日(水)10:00~18:00
会場:全水道会館(JR水道橋駅東口 より徒歩2分、
都営地下鉄三田線水道橋駅 A1出口より徒歩1分)
受講料:10,000円(税別)
申し込み方法:①エレファントTVの会員登録(無料)を行う 
        https://e-lephant.tv/member/member_reg1.php
       ②ZERO接遇ページより動画を購入
       (セミナー終了後、動画にてご視聴いただけます)
        https://e-lephant.tv/interzoo-ch/itzshop/1000582/

【プログラム】
10:00~10:30 ホームルーム:はじめに
10:30~12:30 一時限目 :ZERO接遇~前半~
13:30~15:30 二時限目 :ZERO接遇~後半~
15:40~16:50 三時限目 :グループワークショップ
17:10~18:00  放課後 :交流会

【講師】
田中リサ(動物病院スタッフ育成コンサルタント)

<プロフィール>
愛犬はトイ・プードル。鹿児島出身(DNAは奄美大島)。
他業種の常識、正しい接遇を持ち込もうとした黒歴史を経て動物病院の接遇で「本当に大切なこと」って何だろう?と本質を愚直に追求し続ける。「飼主×動物病院関係者×接遇のプロ」の3つの視点で、「新しい当たり前」を創ることに情熱を燃やす。

<講演実績>
動物臨床医学会年次大会スタッフセミナー、インターズーアカデミー新人セミナーなど多数

主催・共催・お問い合わせ先

<主催>
株式会社HIPPOS
〒東京都渋谷区元代々木町33-8
 元代々木サンサンビル2F
TEL:03-5790-9824 MAIL: info@hippos.co.jp

<共催>
株式会社エレファントピクチャーズ
株式会社インターズー
株式会社QIX(旧:ペティエンスメディカル)

【お問い合わせ先】
HIPPOS事務局
TEL:03-5790-9824
Mail: inquiry@hippos.co.jp

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