ZERO接遇ベーシック&アドバンス速習セミナー ~動物病院接遇 本当に重要な5つのテッパンスキル~『QIX動物病院わくわくプロジェクト』2日目開催

2019/06/28

株式会社QIX(所在地:東京都町田市、代表取締役:生田目康道)は、院長、事務長、看護師長、またそれに準ずる方を対象とした動物病院のマネージメントからスタッフ採用、飼主様への接遇スキルが学べるセミナー『QIX動物病院わくわくプロジェクト』を2日間のプログラムで、東京・大阪・名古屋・仙台で開催いたします。

ここ数年、そしてこれからの動物病院を取り巻く環境変化の中、単なるメーカーの粋を超え、動物病院にとって、そして飼い主様、動物たちにとってQAL(Quality of Animal Life)の向上の為に必要なモノやサービスを生み出していくことが重要だと考えました。そのような観点から、動物病院様に対して私たちができることは何なのかを考えたとき、「病院マネージメント」「スタッフ採用」「飼い主様接遇」の3つのカテゴリの重要性に気が付きました。この3つのカテゴリーで、人が集まる動物病院づくりのためのサポート企画として『QIX動物病院わくわくプロジェクト』セミナーを各地域にてそれぞれ2つのプログラムを2日間に分けて開催いたします。

セミナー2日目 詳細

動物病院の接遇に、特別なことや最上級のテクニックは必要ありません。飼主様が求めているのは「美しい接遇」ではなく、「着飾らない本物の優しさ」と「医療者としての信頼」です。ZERO接遇は、飼主様にとって過不足のない接遇とは何か?限られた時間で何に集中すればよいのか?を徹底的に考えた「誰でも・ムリなくできる動物病院の接遇スタンダード」です。最小の時間で最大の効果を出すコツを具体的にお伝えします。


通常、2日間で行われる内容を
'今回だけ'1日に凝縮しました!
たった5時間でZERO接遇の
「考え方」と「やり方」を
効率的実践的に学べます!

【本講義でお伝えしたいこと】
・飼主様が動物病院スタッフに求める接遇のレベル
・短時間で、誰でも、ムリなくできる5つの接遇スキル

5つのスキルをよくある接遇シーンで活用する方法

=セミナー2日目〈その2〉=
ZERO接遇ベーシック&アドバンス速習セミナー 
~動物病院接遇 本当に重要な5つのテッパンスキル~

■プログラム
1、オリエンテーション
2、ZERO接遇 ベーシック~考え方をまなぶ~
 ・ZERO接遇の基礎理解(座学)
 ・ケーススタディ(ディスカッション)
3、ZERO接遇 アドバンス~テクニックをまなぶ~
 ・5つの接遇スキル(座学&実践トレーニング)
 ・実践演習(ロールプレイ)
4、まとめ
5、受講者 交流会

【講師】
田中 リサ
動物病院スタッフ育成コンサルタント
プロフィール:
愛犬はトイ・プードル。鹿児島出身(DNAは奄美大島)。他業界の常識、正しい接遇を持ち込もうとした黒歴史を経て動物病院の接遇で「本当に大切なこと」って何だろう?と本質を愚直に追及し続ける。「飼主×動物病院関係者×接遇のプロ」の3つの視点で、「動物病院の接遇スタンダード」を広げることに情熱を燃やす。
【講演実績】 動物臨床医学会年次大会スタッフセミナー、インターズーアカデミー新人セミナーなど多数

■対象
看護師長

■日程
東京 :2019年7月18日(木) 10:00~17:00(16:00より懇親会)(9:30受付開始)
大阪 :2019年7月24日(水) 10:00~17:00(16:00より懇親会)(9:30受付開始)
名古屋:2019年8月21日(水) 10:00~17:00(16:00より懇親会)(9:30受付開始)
仙台 :2019年9月11日(水) 10:00~17:00(16:00より懇親会)(9:30受付開始)

■会場
東京 :ヒューリック浅草橋ビル3F ヒューリックカンファレンスROOM1
大阪 :ドーンセンター5F 特別会議室
名古屋:オルバースビル3階 VIPセミナールーム
仙台 :スタンダード会議室 仙台一番町ホール店 5階ホール

■セミナー受講料
7,000円(6,500円+ハウンドアウト代500円)

■定員
東京:80名 大阪:60名 名古屋:60名 仙台:50名
※定員になり次第、受付は終了させていただきます。

お申込み

株式会社QIXのHP(https://www.qix.co.jp/seminar/)より申し込み用紙をプリント頂き必要事項をご記入の上、FAXでお申込みください。

会社概要

■株式会社ペティエンスメディカルは、2019年4月1日より「株式会社QIX(キックス)」へ社名を変更いたしました。

■株式会社QIXとは
商品、動物医療、美容、情報、IT、出版などに関わる全ての領域で、QAL(Quality of Animal Life)を高めるために必要とされているモノやサービスを産み出す企業です。
QIX:Quest for Integrated Experience
ペットと飼主さんの生活や体験する人生をもっと豊かで快適なものにしたい。

株式会社QIXのホームページ: https://www.qix.co.jp/

■会社概要
社名  :株式会社QIX (キックス)
設立  :2009年11月25日
本社  :東京都町田市森野1丁目27番14号 サカヤビル2階
事業内容: 1. 動物病院向け栄養補助製品の開発・製造・販売
2. 動物用栄養補助食品の開発・製造・販売
3. 動物用シャンプー製品の開発・製造・販売
4. 専門家教育コンテンツの開発、セミナー運営

■当リリースに関するお問合せ
株式会社QIX  担当:足立
〒194-0022 東京都町田市森野1丁目27番14号 サカヤビル2F
TEL. 042-860-7462  FAX. 042-860-7463  E-Mail:info@qix.co.jp

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