院長対象「ZERO接遇 ベーシック&アドバンス」特別セミナー ~動物病院に「ちょうどいい接遇」が分かるセミナー~ 11月に東京・大宮で開催

2019/10/04

株式会社QIX(所在地:東京都町田市、代表取締役:生田目康道)は、院長を対象とした動物病院における飼主様への接遇について効率的に学べる『<院長対象>「院長のためのZERO接遇」特別セミナー ~動物病院に「ちょうどいい接遇」が分かるセミナー~』を東京・大宮で開催いたします。

「飼主様にとって過不足のない接遇とは何か?」「限られた時間で何に集中すればよいのか?」がわかる業界初の「院長向け接遇セミナー」です。「もっと接遇を良くしたいが、院長として具体的に何をすべきか悩む…」という院長先生にご受講頂くと、「自院の接遇課題」が具体的に発見でき、「明日からスタッフにやってもらいたいこと」を明確にできます。
一般的な接遇ではなく、動物病院に特化した内容を、動物病院スタッフ教育に13年携わった講師がお伝えしますので、安心してご参加ください。また、LINE@やFacebookなどで、講習会参加後も継続的に情報をご提供しますので、1度のご受講によって得られる価値は絶大です。

詳細およびお申込みはコチラから。
https://www.qix.co.jp/seminar/wakuwaku_project/06/

セミナー詳細

一流のおもてなしや最上級のテクニックは、動物病院にとって「一番大切なこと」ではありません。動物病院の接遇は「医療の一部」として、「着飾らない本物の優しさ」と「医療者としての信頼」が感じられることが第一です。本セミナーでは、院長先生だからこそ知って頂きたい「動物病院接遇のスタンダード」と「スタッフが習得すべき5つのスキル」を具体的にお伝えします。明日から自信をもってスタッフに接遇指導ができる情報、ノウハウをぜひお持ち帰りください。

カリキュラム
●ZERO接遇の「5つの基本哲学」
●自院の接遇力チェック
●動物病院接遇の重点ポイント
●スタッフに教えたい「5つの接遇スキル」
●「モノ」を活用した時短接遇とは
<講義形式中心、一部ディスカッションあり>

■講師
田中 リサ氏
ZERO接遇講師・動物病院スタッフ育成コンサルタント
【講演】
・動物臨床医学会年次大会スタッフセミナー
・インターズーアカデミー 新人セミナー
【執筆】
・Clinic Note(インターズ-刊)
 「後輩育成のフレームワーク」連載中(2017年~)
・as(インターズー刊)
 「動物病院でのZERO接遇」(2019年4月号特集)
・書籍
 「動物病院のためのクレーム対応のマインド&スキル(インターズー刊)」

■対象
院長

■日程
東京 :2019年11月20日(水) 12:00~16:00(11:30受付開始)
大宮 :2019年11月27日(水) 12:00~16:00(11:30受付開始)

■会場
東京 :全水道会館 中会議室
〒113-0033 東京都文京区本郷1-4-1
JR「水道橋駅」東口 徒歩2分
都営地下鉄三田線「水道橋駅」A1出口 徒歩1分

大宮 :ソニックシティ601会議室
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-7-5
JR・東武野田線「大宮駅」西口 徒歩3分

■セミナー受講料
5,000円(税込)

■定員
50名
※定員になり次第、受付は終了させていただきます。

お申込み

「WEB申込」または「FAX申込」がございます。

下記株式会社QIXのHPリンク先よりお申込みください。
https://www.qix.co.jp/seminar/wakuwaku_project/06/

会社概要

■株式会社ペティエンスメディカルは、2019年4月1日より「株式会社QIX(キックス)」へ社名を変更いたしました。

■株式会社QIXとは
商品、動物医療、美容、情報、IT、出版などに関わる全ての領域で、QAL(Quality of Animal Life)を高めるために必要とされているモノやサービスを産み出す企業です。
QIX:Quest for Integrated Experience
ペットと飼主さんの生活や体験する人生をもっと豊かで快適なものにしたい。

株式会社QIXのホームページ: https://www.qix.co.jp/

■会社概要
社名  :株式会社QIX (キックス)
設立  :2009年11月25日
本社  :東京都町田市森野1丁目27番14号 サカヤビル2階
事業内容: 
1. 動物病院向け栄養補助製品の開発・製造・販売
2. 動物用栄養補助食品の開発・製造・販売
3. 動物用シャンプー製品の開発・製造・販売
4. 専門家教育コンテンツの開発、セミナー運営

■当リリースに関するお問合せ
株式会社QIX  担当:足立
〒194-0022 東京都町田市森野1丁目27番14号 サカヤビル2F
TEL. 042-860-7462  FAX. 042-860-7463  E-Mail:info@qix.co.jp

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