これまで集患に困ったことがある動物病院の院長は約半数 集患において課題と感じること1位は「新規顧客の取り込み」、2位「既存顧客のリピート率」、3位「SNS運用」

2024/04/19

ペットの家族化推進をミッションとし、ペット医療DXをおこなう急成長ベンチャー企業の株式会社TYL(本社:東京都港区 代表取締役社長:金児 将平、以下TYL)は、全国の動物病院の院長66名に対し、「集患における課題」(※1)についてアンケート調査をおこないました。

※1 集患:お客様を集めることを集客といいますが、患者様を集めることを集患と呼びます。

調査結果

■調査結果
サマリー

・これまで集患に困ったことがある動物病院の院長は約半数で、集患に困ったときに対策をした人は約7割という結果に。集患に困ったときの具体的な対策1位は「HP制作、またはリニューアルをした」で、逆に対策をしなかった人の理由1位は「かけられる費用がなかったから」。

・集患において課題と感じることの1位は「新規顧客の取り込み」、2位「既存顧客のリピート率」、3位「SNS運用」。SNS運用が難しいと感じる媒体1位は「LINE」、2位「Instagram」、3位「X(旧Twitter)」という結果に。

◇これまで集患に困ったことがある動物病院の院長は約半数で、集患に困ったときに対策をした人は約7割という結果に。集患に困ったときの具体的な対策1位は「HP制作、またはリニューアルをした」で、逆に対策をしなかった人の理由1位は「かけられる費用がなかったから」。

動物病院の院長66名に対し、「過去に患者様の集客(集患)に困ったことはありますか?」と質問したところ、はいと答えた人が47%、いいえと答えた人が53%という結果になりました。「はい」と答えた31名に対し、「集客(集患)に困ったとき、対策をしましたか?」と質問したところ、はいと答えた人が74.2%、いいえと答えた人が25.8%という結果になりました。さらに、「はい」と答えた23名に対し、「集客(集患)に困ったとき、具体的にどんな対策をおこないましたか?(複数回答可)」と質問したところ、1位「HP制作、またはリニューアルをした」、2位が同率で、「既存の顧客にダイレクトメール送信をおこなった」/「チラシを配った」/「SNS運用に力を入れた」という結果でした。「いいえ」と答えた8名に対し「集客(集患)に困ったとき、なぜ対策をしませんでしたか?(複数回答可)」と質問したところ、1位は「かけられる費用がなかったから、2位「具体的な方法が分からなかったから」、3位「やり方は分かるが対策に割ける人的リソースがなかったから」という結果になりました。

トピックス2

◇集患において課題と感じることの1位は「新規顧客の取り込み」、2位「既存顧客のリピート率」、3位「SNS運用」。SNS運用が難しいと感じる媒体1位は「LINE」、2位「Instagram」、3位「X(旧Twitter)」という結果に。

動物病院の院長66名に対し、「集客(集患)において、どの部分に課題があると感じますか?(複数回答可)」と質問したところ、1位「新規顧客の取り込み」、2位「既存顧客のリピート率」、3位「SNS運用」という結果になりました。動物病院の院長66名に対し、「SNS運用でもっとも難しいと感じるのはどの媒体ですか?」と質問したところ、1位「LINE」、2位「Instagram」、3位「X(旧Twitter)」という結果になりました。

■集患コンサルティングサービス「アニプロ」について
動物病院に特化したWebマーケティング・SNS代行サービスを提供しております。LINEやメールマガジン等で獣医師の専門コンテンツを飼い主様に提供し、来院のきっかけづくりを一緒に考えていきます。また、ペットを飼い始めた方や新しく病院を探している方向けに、SEO・MEO対策・LINEやInstagramのSNS対策等のサポートをおこないます。ペット関連サービスを多数提供しているTYLならではの分析により、新規の集患に繋げることが可能です。

アニプロURL:https://ani-pro.jp/consulting/

「アニプロ」をご利用したい方、無料相談会の予約はこちら:https://ani-pro.jp/universal-form/?code=PRTIMES



■調査概要
・調査テーマ:集患における課題に関する調査
・調査方法 :Vet‘s Surveyを利用したインターネットリサーチ
・調査対象者:動物病院の院長 66名
・調査実施日:2024年3月16日~3月22日
・調査主体 :株式会社TYL

会社概要

名称:株式会社TYL
代表取締役社長:金児 将平
設立:2017年8月1日
資本金:262,619,800 円 ※資本準備金含む
所在地:東京都港区芝 2-13-4 住友不動産芝ビル 4号館4階

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